POLITICAS DE CAMBIO

Cambios y devoluciones

Queremos que ames tu cartera Selene, pero si necesitás hacer un cambio, no hay problema. Acá te dejamos toda la info:

Plazo:
Podés solicitar un cambio o gestionar un reclamo dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste tu compra. Sin excepción.

Condiciones para cambios:
- El producto debe estar SIN USO, en perfecto estado y con su packaging original.
- El cambio puede ser por cualquier otro producto de temporada, teniendo en cuenta el monto abonado.
- Si el nuevo producto tiene un valor mayor, se deberá abonar la diferencia.
- En caso de compras desde otras ciudades, los costos de envío corren por cuenta de la clienta. Nos escribís por WhatsApp y coordinamos.

No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios o nota de crédito.

Opciones de cambio:
- Por otro modelo o color (según stock disponible).
- Por una nota de crédito con vigencia de 1 mes.

Envíos:
- Los costos de envío por cambios corren por cuenta de la clienta.
- Somos humanos, así que si el cambio es por un error nuestro, ¡nos hacemos cargo!

Producto con fallas

Si recibiste un producto con alguna falla de taller, te pedimos disculpas.
Podés comunicarte por email o WhatsApp para gestionar el reclamo.

Las fallas deben reportarse dentro de los 10 días hábiles desde la compra.

Tomamos como falla: descosido, rotura, ralladuras o problemas con el cierre.

Cómo hacer un cambio o reclamo

Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu número de orden y te ayudamos con el paso a paso.

Gracias,
Selene Bags 🖤